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    3. 服務流程

      服務承諾:

      以客戶為本,為客戶提供快速、專業的服務是我們的服務承諾。我們將為客戶提供各種售前咨詢、QQ遠程支持、售后維護等專業的服務。

      服務內容:

      1.軟件部署實施,軟件使用培訓指導。

      2.日常軟件使用故障、軟件無法正常使用問題排查與解決。

      3. 軟件重裝、軟件升級、遷移服務器。

      4.數據庫遷移、備份、恢復。

      5.數據庫服務器日常維護。

      6.協助用戶進行打印報表格式設計.
      服務方式:

      1.通過QQ等即時通信軟件,遠程協助或咨詢。

      2.通過客服電話溝通支持。

      3.通過第三方遠程協助軟件解決疑難問題。

      4.需現場服務,雙方協商溝通。

      服務標準:

       快遞光盤:在您購買后,可收到我公司為您快遞的安裝光盤、使用說明書、培訓光盤等產品。

      快速安裝

       1   1、快速安裝:當天即可全部安裝完畢。
      2、
      客服全程協助:專屬客服全程協助,為您第一時間解決安裝過程中的問題。

      全程培訓

      ·     1、視頻培訓:我們提供詳細的軟件使用視頻教程,你可以方便的隨時觀看軟件的任何功能的使用方法
      2、
      在線培訓:培訓專員用QQ或者MSN的語音溝通,一對一同步講解軟件應用方法

      3、電話講解:培訓專員會在約好的時間致電給您,為您解答使用中常見的問題

           4、文檔培訓:我們提供詳細的軟件使用圖文講解文檔,您可以方便的對軟件的任何功能的使用方法進行查看。

      專屬客服

      ·    1、一對一服務:為您配備專屬客服,提供一對一的軟件全程安裝以及調試。

           2、全天候支持:在平臺的使用過程中,專屬客服為您提供實時服務響應以及技術支持。
       
      定制開發

      ·    1、個性定制:提供企業管理軟件的個性定制,可以全力為您打造完全適合您企業的管理軟件。

           2、二次開發:在您使用我們軟件后,如果增加了新的業務,我們可為您提供二次開發,以滿足您新業務的需求。



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